Υπάλληλος Υποδοχής και Φιλοξενίας | ΙΕΚ HOTELIA

Ο «Υπάλληλος Υποδοχής και Φιλοξενίας» είναι το στέλεχος που έχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη τόσο κατά την άφιξη του όσο και κατά την παραμονή του σε μία ξενοδοχειακή μονάδα. Οργανώνει την άφιξη και την αναχώρηση των πελατών, διευκολύνει την εγκατάστασή τους, αντιμετωπίζει τυχόν παράπονα, παρέχει πληροφορίες τουριστικού, πολιτισμικού και πρακτικού χαρακτήρα. Συντονίζει τις ενέργειες που αφορούν την έκδοση τιμολογίων και παρακολουθεί προσωπικά τους φακέλους των πελατών, ώστε να μένουν πάντα ευχαριστημένοι και να επιλέγουν σταθερά τη μονάδα που εκπροσωπεί. Η ειδικότητα αυτή απευθύνεται σε νέους με ιδιαίτερα ανεπτυγμένη επικοινωνιακή και οργανωτική ικανότητα. Η φοίτηση είναι 2ετής.